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 結婚相談所や結婚情報サービスの契約に対するクーリングオフの方法  ＊「クーリングオフ」とは クーリングオフとは、消費者が「冷静になる期間」という意味で、お客様が契約書面を 受理した日を含めて８日間は、お客様が一切の不利益をこうむることなく、無条件で 申込みの撤回、または契約の解除ができる制度をいいます。 つまり、契約が存在しなかったという処理を行う制度です。 ＊「クーリングオフ」するケース こんなときはクーリングオフを考えたほうがいいかもしれません。 ・結婚相談所や結婚情報サービスへ説明を聞きに行き、担当者の熱心な誘いに乗り 勢いで契約してしまったが、もう一度ゆっくりと考えたい。 ・担当者に「少しでも気持ちがあるなら今日手続きをしなさい！」と半ば強引に契約書 にサインさせられたが、やはり意志が固まらないので撤回したい。 ・担当者に「今日契約すれば料金が安くなるから」などと甘い言葉に誘われて、何となく 契約してしまったが、冷静になって検討し直したい。 ・今すぐ契約しないと帰してもらえない雰囲気の中、長時間に渡り契約を勧められて 疲れ果てた。それで判断能力も鈍り、ついサインしてしまった。 ・「これは本契約ではなく、仮契約だから取り合えずサインだけしてください」などと言わ れて軽い気持ちで契約したが、よくよく考えると何となく怪しい。 ・「すぐにでも入会しないと手遅れになる」などと脅され、不安が先に立ち契約したが、 その勧め方に納得できなくなり、やはり契約を解除したい。 ・「とにかくやりなさい！」「いいから書きなさい！」などとしつこく契約を迫られ、その場 を逃れたいがためにしぶしぶ契約したが、やはりやめたい。 ・担当者にやたら褒められ、持ち上げられ、良いことばかり言われて、ついおだてに 乗り契約したが、あとで考えると胡散臭いので、再度じっくり検討したい。 ・担当者の説明を聞いて、そのときは納得し契約したが、後日他の業者の説明も聞い てみたくなったので、一旦契約を白紙に戻したい。または業者を変えたい。 ・すでに契約は成立していたが、心境の変化や自分の諸事情などにより、入会をしば らく見合わせたい。 ＊「契約書面」について 契約をする場合、契約書面に入会申込後のクーリングオフについての表記があるか 必ずチェックしてください。表記がない場合は、直接担当者に確認してください。 「契約書面」を受理した日から、その日を含む８日以内（消印有効）に、お客様から、 申込の撤回または契約解除の申出（通知）があった場合は、無条件でこれに応じ、 お客様から受領した金銭は、費目のいかんを問わず、全額を速やかに返金します。 このような表記があれば大丈夫です。 契約書面がなかったり、クーリングオフの説明がないような業者とは、入会契約を しないほうが無難です。後々トラブルの原因にもなりかねます。 ＊クーリングオフの方法 クーリングオフの効力が発生するのは、期間内に、書面（ハガキ、封書、内容証明等） で、申込を撤回（または契約を解除）する旨を書いて投函すれば済みます。 尚、電話や電子メール、口頭でクーリングオフの意思表示をした場合も有効です。 この場合、念のために改めて書面でも通知しておくといいでしょう。 ＊クーリングオフ後の注意 クーリングオフを申し出たあとに、業者によってはさまざまなクーリングオフの妨害や 拒否、遅延行為を試みてくるケースもあります。 例えば、 「書面ではクーリングオフできると書いてあるが、あなたの契約は特別なのでできない」 「クーリングオフはできるが、手数料が○万円かかりますよ。それでもいいですか？」 といった不実告知。 「あなたのためにこんなに時間を取って説明したのに、よくそんなことが言えますね」 「今クーリングオフしたら、絶対に後で後悔しますよ。いいんですか？」 といった威迫。 「そんなこと言わずに、もう一度考え直しなさい」 「とりあえず保留にしておくので、またゆっくり考えてみてください」 といった遅延行為。 といったケースは罪になりますので、こういった行為を受けた場合にも、毅然とした態度 でクーリングオフを主張しましょう。 クーリングオフに対する対応の仕方によっても、結婚相談所や結婚情報サービスの 善し悪しの判断がつきます。 結婚業者選びには、こういう細かな点もしっかりチェックしましょうね。
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